Hilfe

• Gemäß Herstellerangaben sind sämtliche von uns verwendeten Zwischenelemente und Schließen nickelfrei
• Magnetschließe: Personen mit Herzschrittmachern, schwangere Frauen und Kleinkinder dürfen keine Magnetprodukte tragen. Magnete von TV, Computer und Kreditkarten ferhalten
• Bilder sind vergrößert, um jedes Detail zu zeigen. Die Angaben zur Größe der abgebildeten Objekte entnehmen Sie bitte der Beschreibung.
• Farben können wegen der Farbkalibrierung jedes indíviduellen Monitors abweichen. 

Mit den hier aufgeführten Informationen und nach Themenbereichen gegliederten Antworten informieren wir Sie über das Online-Angebot bei rj-edelsteinschmuck.de

• Produktangebot im Internet, Produktverfügbarkeit
• Produktsuche
• Bestellung
• Bestelleingang, Bestellbestätigung, Kaufvertrag
• Bezahlung
• Lieferzeit
• Bestellstatus
• Bestelländerung
• Adressdaten- oder E-Mail-Adressdaten - Änderung
• abweichende Lieferanschrift

Produktangebot im Internet, Produktverfügbarkeit
Neben einem umfangreichen, gut sortierten Produktangebot mit einem fairem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für Sie als Kunde eine möglichst präzise Auskunft zur Lieferverfügbarkeit des gewünschten Artikels wichtig. Um Ihnen bei unserem sehr vielseitigen Sortiment von Produkten eine verlässliche Verfügbarkeit in unserem Online-Shop anzeigen zu können, stellen die Angaben zur Verfügbarkeit eines Produktes in unserem Online-Shop den aktuell verfügbaren Informationsstand zum Zeitpunkt der Anzeige dar.

Produktsuche
Auf jeder Seite haben Sie die Möglichkeit, links oben im Textfeld den gewünschten Artikel suchen zu lassen. Im Suchergebnis werden Ihnen die gesuchten Artikel gelistet. Detaillierte Informationen erhalten Sie in der Detailansicht. Mit wenigen Mausklicks erreichen Sie so Ihren gesuchten Artikel.

Bestellung
Ihren Wunschartikel legen Sie mit einem Klick in den Warenkorb und können in aller Ruhe weiterstöbern (Button: Weiter shoppen). Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, zeigt Ihnen Ihr Warenkorb auf einen Blick alle von Ihnen vorgemerkten Artikel. Sie können diese Artikel löschen, die Anzahl korrigieren, Ihren Einkauf über den Button 'Weiter shoppen' fortsetzen oder den Bestellprozess über den Button 'Zur Kasse gehen' einleiten. Wir benötigen noch einige Angaben von Ihnen, um Ihre Bestellung zügig bearbeiten zu können: Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Zur Überprüfung des Bestellvorgangs erscheint eine übersichtliche Seite, auf der alle Angaben noch einmal angezeigt werden, bevor Sie die verbindliche Bestellung endgültig abschließen (Button: Bestellung abschicken). Bestellungen per Post, Telefon oder E-Mail können leider nicht entgegengenommen werden.

Bestelleingang, Bestellbestätigung, Kaufvertrag
Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine automatisch versendete Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestelldaten nochmals vermerkt ist. Zudem haben Sie die Möglichkeit, nach Bestellabschluss eine Auftragsbestätigung auszudrucken. Die Bestellbestätigung dient zum einen Ihrer Information, dass die Bestellung an uns übermittelt wird und zum anderen zu Ihrem Schutz, damit kein Fremder mit Ihren Zugangsdaten Bestellungen durchführen kann. Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch die Zusendung unserer Auftragsbestätigung mit der Rechnung per E-Mail. 

Bezahlung
Mit unserer E-Mail, die Sie zur Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung erhalten, geht Ihnen die Rechnung mit Gesamtbetrag sowie unserer Bankverbindung zu. Nachdem der Gesamtbetrag mittels Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware umgehend versendet.

Bei Überweisung aus dem Ausland haben Sie bitte Verständis dafür, dass anfallende Bankgebühren für einen Überweisungsauftrag im vollen Umfang von Ihnen getragen werden müssen. Sollte der auf unserem Bankkonto eingehende Betrag um eine Bankgebühr differieren, halten wir uns die Lieferung bis zur vollständigen Zahlung des Auftragswertes vor.

Lieferzeit

Bestellstatus
Über den Status Ihrer Bestellung geben wir Ihnen jederzeit per E-Mail Auskunft. Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert und können nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden.

Bestelländerung
Nach Absenden Ihrer Bestellung ist eine Änderung nur möglich, wenn Ihre Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat.

Adressdaten- oder E-Mail-Adressdaten - Änderung
Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit bequem selbst im geschützten Kundenbereich anpassen.

Abweichende Lieferanschrift
Sie haben die Möglichkeit, im Bestellvorgang eine zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift anzugeben. Gerne liefern wir Ihre Bestellung an Ihre Wunschanschrift.